Preguntas y Respuestas más Frecuentes

Pólizas de Viajeros Internacionales de Open Insurances

1.-¿Por qué necesito un seguro de viajeros con Open Insurances si yo tengo mi póliza de salud?

Porque protege a los viajeros internacionales de los altos costos y los inconvenientes de las hospitalizaciones, cirugías, consultas médicas, medicamentos, evacuaciones médicas, evacuaciones políticas, la cancelación de viajes e interrupciones, las quiebras de aerolíneas, pérdida de equipaje y devolución de los restos mortales.

La Seguridad Social no tiene cobertura en todos los países y donde existe, no garantiza las repatriaciones de los restos mortales, terrorismo, pérdida de equipaje, compensación por accidente, compensación por interrupción de viajes, orientación de expertos en viajes y en situaciones críticas durante las 24 horas 365 días año ni una red de miles de médicos y hospitales internacionales.

2.- ¿Es realmente necesario un seguro médico de viajes, si yo soy una persona sana y me cuido mucho?

Sí, considerando que 12 de cada 100 turistas experimentan algún tipo de una enfermedad inesperada, emergencia médica o accidente cuando viajan.

3.- ¿Cuáles países destino cubre las pólizas de Open Insurances en el mundo?

Ofrecemos cobertura mundial excepto viajes con destino a los países: Irán y Siria.

4.- ¿Cuáles direcciones de residencia de los solicitantes no están cubiertas?

Por dirección de residencia en USA: ofrecemos cobertura a solicitantes de USA excepto aquellos cuya dirección de residencia en USA sea en: Colorado, Maryland, Nueva York, Dakota del Sur y Washington. Cualquier viajero no residente de estas ciudades, que viaje hacia estas ciudades sí estará asegurado. Por ejemplo: un brasilero que viaje a New York estará asegurado.

Por dirección de residencia en otros países: Ofrecemos cobertura para solicitantes excepto aquellos cuya dirección de residencia sea: Australia, Canadá, Gambia, Ghana, Irán, Nigeria, Sierra Leona, Siria, Suiza e Islas Vírgenes de USA.

5.- ¿Cuánto tiempo puedo estar fuera de mi país de origen si poseo una póliza anual?

Ofrecemos 3 plazos: 30 días, 45 días y 90 días de viaje continuo, terminado este plazo el asegurado debe regresar a su país de origen o comprar alguno de nuestros productos.

6.- ¿Cuánto tiempo puedo estar fuera de mi país de origen si poseo una póliza por viaje individual o Per Trip?

30 días.

7.- ¿Cuánto es el Máximo Médico que cubren las pólizas de Open Insurances?

Límite de gastos médicos para lesiones y enfermedades que ocurran durante el período de cobertura: USD 1,000,000 para asegurados de 14 días de edad a 69 años que viajan incluyendo USA.

• USD 50,000 para asegurados de 70 años y hasta 79 años que viajan incluyendo USA.

• USD 25,000 para asegurados de mas de 80 años que viajan incluyendo USA.

• Fuera de USA: cubre USD 1,000,000  desde los 14 días de edad y hasta 69 años. Desde los 70 años y hasta 79 años cubre hasta USD 100 mil, mas de 80 años y hasta 120 años cubre hasta USD 50,000.

8.- ¿Tienen las pólizas deducible o algún co-aseguro?

Las pólizas no tienen deducible ni co-aseguro alguno.

9.- ¿Ofrecen las pólizas cobertura por accidentes dentales?

Cobertura de Accidentes Dentales 100% hasta USD 300, Alivio del Dolor Dental Repentino 100% hasta USD 300.

10.- ¿Ofrecen las pólizas cobertura por algún dolor de pie, torcedura de pie o de uña causado por las largas caminatas durante mi paseo?

Las pólizas cubren Fisioterapeutas / Quiroprácticos 100% hasta USD 300 cuando el tratamiento es prescrito por un médico.

11.- ¿Cómo funciona la Evacuación Médica de Emergencia / Repatriación y cuánto cubre?

Cubre USD 1,000,000 (Pagado además del máximo médico).

Si es médicamente necesario: lo transportaremos a las instalaciones médicas apropiadas más cercanas. Lo transportaremos a su casa después de una evacuación. Este beneficio debe ser coordinado y aprobado por Seven Corners.

12.- ¿Cómo funciona el Retorno de Restos Mortales y cuánto cubre?

Cubre USD 1,000,000 (Pagado además del máximo médico).

Si es médicamente necesario: lo transportaremos a las instalaciones médicas apropiadas más cercanas. Lo transportaremos a su casa después de una evacuación. Este beneficio debe ser coordinado y aprobado por Seven Corners.

13.- ¿Cómo funciona la Evacuación Política y cuánto cubre?

Si se hace una recomendación formal para que salga del país anfitrión, lo transportaremos a su país de origen.

Cubre USD 1,000,000.

Este beneficio debe ser coordinado y aprobado por Seven Corners.

14.- ¿Cubren las pólizas de Open Insurances los gastos médicos ocasionados por un acto terrorista?

Sí, cubre los gastos médicos ocasionados por un acto terrorista hasta por USD 1,000,000.

15.- ¿Qué ocurre si tengo un accidente y tengo que devolver mis hijos menores de edad a casa? Cuánto cubre?

Si está viajando solo con niños menores y está hospitalizado, transportaremos a los niños a casa con una escolta. Cubre hasta USD 1,000,000.

Este beneficio debe ser coordinado y aprobado por Seven Corners.

16.- ¿ Cómo se activa la Reunión de Emergencia con un familiar del asegurado que viva fuera del país donde ocurrió el accidente?

Si necesita una reunión médica de emergencia, le enviaremos a una persona de su elección para que esté a su lado mientras está hospitalizado.

Cubre a la persona de su elección USD 300 x día hasta 10 días, más pasaje aéreo de ida y vuelta en clase económica. Este beneficio debe ser coordinado y aprobado por Seven Corners.

17.- ¿Cuánto es la cobertura de Gastos de Ambulancia Local?

Cubre hasta USD 1,000,000, puede ser área o terrestre, dependiendo de la situación.

Este beneficio debe ser coordinado y aprobado por Seven Corners.

18.- ¿Cómo funciona el servicio de ambulancia aérea?

Seven Corners tiene una unidad de ayuda interna que coordina las evacuaciones y repatriaciones. Además, estamos vinculados con una empresa especializada de ayuda externa que trabaja con Seven Corners para obtener el acuerdo de proveedor de ambulancia aérea más competitiva para cada específico.

19.- ¿Cubren las pólizas actividades deportivas, incluyendo deportes de invierno?

Cubren participación en actividades de Atletismo Amateur que no son de contacto, ni de colisión, y en las que el asegurado participa exclusivamente para fines recreativos, de entretenimiento o para estar en forma, o que son entre colegios diferentes, interescolares o club de deportes en los que participan los estudiantes de la escuela secundaria o universitarios. Los deportes cubiertos son tenis, squash, ultimate frisbee, kickball, voleibol, pista y campo, water-polo, béisbol, baloncesto, aeróbic, baile, vela, kayak de mar/ piragüismo, paseos a caballo, surf, esquí en la nieve, snowboard (en senderos marcados), patinaje sobre ruedas, patinaje y natación.

Futbol (soccer) y Futbol americano (american football) deben ser cubiertos con la opción de cobertura de deportes extremos. (DOGTAG).

Cubre hasta USD 1,000,000.

20.- ¿Ofrecen algún seguro por Muerte accidental y desmembramiento (AD &D)?

Si lo compra como Beneficio Opcional mejorado cubre hasta USD 75,000 Suma de Principal para Asegurado Primario y su Cónyuge y  USD 3,000 Suma Principal para Asegurados Primarios menores de 18 años.

21.-¿Cuánto cubre la Pérdida de Equipaje Facturado?

Si lo compra como Beneficio Opcional mejorado cubre hasta USD 2,000 x evento, limitado a USD 50 x artículo, en exceso del reembolso de la línea aérea.

22.-¿Cómo funciona el Retraso de Equipaje?

Si lo compra como Beneficio Opcional mejorado cubre hasta USD 500 x evento (Sólo viaje de ida) Si está retrasado o mal dirigido x transportista x más de 12 horas.

23.-¿Cuánto cubre la cobertura de Daños a la propiedad?

Si lo compra como Beneficio Opcional mejorado cubre USD 500,000.

24.-¿Cómo es la cobertura de Responsabilidad Civil?

– Lesiones Corporales:

Si lo compra como Beneficio Opcional mejorado cubre hasta USD 1,000,000 por:

1.-Lesión a una tercera persona que ocurra durante el Período de Cobertura; y/o.

2.-Daño o pérdida a la propiedad personal de una Tercera Persona durante el Período de Cobertura; y/o.

3.-Daño o pérdida a la propiedad personal de una Tercera Persona relacionada durante el Período de Cobertura.

25.-¿Cómo funciona la cobertura de Interrupción de viaje?

Si lo compra como Beneficio Opcional mejorado cubre USD 100 x día hasta USD 500. Le reembolsaremos el costo de viaje a su casa si usted no puede continuar su viaje debido a la muerte de un miembro de la familia inmediata o por daños a su residencia (incendio, inundación, tornado u otro desastre natural similar).

26.-¿Cómo funciona la cobertura de Retraso de Viaje?

Si lo compra como Beneficio Opcional mejorado cubre USD 100 x día hasta USD 500, si se retrasa en el camino hacia o desde el viaje cubierto durante 12 horas o más debido a un peligro definido.

27.-¿Cómo funciona la cobertura de Retraso de Vuelo, si lo compro como Beneficio Opcional mejorado?

Cubre USD 100 x día hasta USD 500, si se retrasa en camino hacia o de regreso del viaje cubierto x 12 horas o más debido a una cancelación o retraso por 3 horas o más de todos los vuelos regulares de la línea aérea debido al tiempo inclemente o, a cualquier demora causada por un transportista común.

28.-¿Cómo funciona la cobertura de Cancelación de Viaje?

Si lo compra como Beneficio Opcional mejorado, cubre hasta USD 2,000.

Cubre el costo del viaje no reembolsable y prepagado si no puede realizar el viaje debido a un motivo cubierto.***** NO DISPONIBLE PARA RESIDENTES DE USA*****

29.- ¿Por qué debo comprar una póliza de cancelación de viaje como Beneficio Mejorado?

Muchas cosas pueden causar la interrupción de un viaje! Afortunadamente, nuestros planes de protección de viaje hacen frente a esas perturbaciones mucho más fácil y permiten proteger su inversión en el viaje de su vida. Por ejemplo: si le da gastroenteritis el día antes de que esté programado para salir y no puede ir en su viaje tenemos que pagar por sus gastos de viaje no reembolsables! También le protegemos por muchas otras razones cubiertas que pueden causar la cancelación, retraso o interrupción de su su viaje.

30.-¿Cuáles razones cubre la póliza de cancelación e interrupción de viaje?

Enfermedad, lesión o muerte. Servicio de Jurado (notificado antes de la fecha efectiva de la póliza), Cuarentena, Aspecto ordenado por el tribunal, Accidente de tránsito, Residencia inhabitable, Huelga, Asalto Criminal, Servicio militar para el alivio de Desastres Naturales, Terminación / Despido /Transferencia, Clima, Incidente Terrorista, Quiebra de la aerolínea, línea de crucero u operador turístico donde haya comprado su paquete de viaje, Secuestro. Algunas coberturas aplican contadas a partir de la fecha de efectiva de la póliza, se limitan a una cantidad de días especificados en el detalle de la póliza y otras antes.

31.-¿Cuál es la Fecha efectiva de inicio de cobertura de las pólizas?

A partir de las 12:01 AM Hora del Este de los Estados Unidos en la última de las siguientes fechas:

1.) El día después que la Compañía reciba su solicitud y la prima correcta, si la solicitud y el pago se realiza en línea o por fax; o,

2.) El día después de la fecha del sello del correo de su solicitud y la prima correcta, si la solicitud y el pago se realiza por correo, o,

3.) La fecha requerida por el asegurado en su solicitud.

32.-¿Si hoy compro la póliza, entonces desde hoy estoy asegurado?

No, la Fecha de inicio cobertura: se otorga al día siguiente de la solicitud y pago de la póliza, no se otorgan coberturas a partir del mismo día de la solicitud.

33.-¿Cuál es la Fecha efectiva de finalización de la cobertura?

A partir de las 11:59 PM hora del este de los Estados Unidos en el primero de los siguientes:

1.) Cuando regresa a su país de origen (excepto para la cobertura del país de origen); o

2.) El final del período para el cual se ha pagado el costo del plan; o

3.) La fecha en la que el asegurado no se considera una Persona Elegible; o 4.) Se ha pagado el monto máximo del beneficio.

34.-¿Quiénes estarán cubiertos por la póliza?

Puede comprar para usted, su cónyuge legal, pareja doméstica o pareja civil, así como sus hijos solteros a su cargo mayores de 14 días y menores de 19 años de edad.

35.-¿Qué debo hacer para presentar un reclamo?

Envíe a claims@sevencorners.com dentro de los 90 días identificando el nombre completo y número de póliza del asegurado (Certificate #), por ejemplo: ATR17-170403-01TM-100005: 1) Copia de Pasaporte página principal, copia de la página del pasaporte con el sello de ingreso al país que visita, 2) Facturas detalladas de los gastos que incluyan el nombre de la persona que fue tratada, tipo de enfermedad o lesión, descripción y cargo por cada servicio y 3) Recibo de pago.

36.-¿Cuáles gastos deben ser pre-certificados por Seven Corners?

Hospitalizaciones, Rehabilitación en pacientes hospitalizados, Cirugías / procedimientos ambulatorios, Procedimientos diagnósticos incluyendo exploraciones MRI, MRA, CT y PET, Quimioterapia, Radiación, Terapias Físicas y Ocupacionales, Terapia de infusión en el Hogar, Cuidados de Salud en el Hogar. Para pre-certificar los gastos se debe: 1) Comunicarse con Seven Corners Assist dentro de las primeras 48 horas y antes de incurrir en el gasto. La falta de pre-certificación de los gastos se reducirá en un 25%.

En general recomendamos comunicarse antes de las 48 horas de ocurrido el accidente con Seven Corners para que se autoricen los gastos y pasos a seguir.

37.-¿Cubren las pólizas de viajeros de Open Insurances enfermedades pre-existentes?

Las pólizas de viajeros normalmente no cubren pre-existencias.

No cubre: cualquier condición médica, enfermedad, lesión, enfermedad mental o trastorno nervioso mental, independientemente de la causa, incluyendo cualquier complicación congénita, crónica, subsecuente o recurrente o consecuencias relacionadas con la misma o que resulten de ella, que con una certeza médica razonable existía en el momento de la solicitud o en cualquier momento durante los treinta y seis (36) meses anteriores a la fecha de vigencia de la cobertura bajo esta póliza, manifestada, sintomática, conocida, diagnosticada, tratada o revelada anteriormente.

Incluye específicamente, pero no se limita a cualquier condición médica, enfermedad, lesión, enfermedad mental o trastorno nervioso mental, para el cual se recomendó o recibió consejo médico, diagnóstico, cuidado o tratamiento o para el cual una persona razonablemente prudente hubiera solicitado tratamiento durante el período de treinta y seis (36) meses inmediatamente anteriores a la fecha de vigencia de la cobertura bajo esta póliza.

¿Cubren las pólizas,,si resido en USA y me quiero desplazar de un estado al otro?

No cubre porque es un plan de beneficios destinado a ser utilizado fuera de su país de origen, es decir sí cubre si el residente de USA viaja fuera de USA.

39.-¿Ofrecen las pólizas especializadas cobertura en Mototurismo anual?

Si cubre a través de un programa especializado aparte denominado ARMOR (protección), si usted se enferma, lesiona y no puede regresar a su hogar manejando su motocicleta, o si sufre un accidente que provoca daños en su motocicleta que le impidan manejarla, el plan de mototurismo anual le ofrece cobertura.

40.-¿Ofrecen pólizas especializadas que cubran deportes extremos?

Ofrecemos un plan exclusivo (DOGTAG) para accidentes de 24 horas que ofrece cobertura para deportes que típicamente están excluidos de la mayoría de las pólizas de seguro. Protección para más de 400 deportes y actividades desde rapel hasta esferísmo ¡y mucho más!

41.- Si soy estudiante y quiero viajar a un país a estudiar, ¿ofrecen algún tipo de póliza de viajero para viajes de más de 90 días consecutivos?

Si ofrecemos pólizas diseñadas para Estudiantes y las personas a su cargo a un precio razonable.

42.-¿Ofrecen pólizas especializadas de viajeros para más de 1 año?

Ofrecemos LIAISON MAJESTIC, hasta 3 años de cobertura médica para nuevas enfermedades o lesiones que se produzcan durante el viaje.

43.-¿Puedo solicitar una póliza adaptada a Grupos?

Si su grupo tiene al menos 5 o más viajeros que no son miembros de la familia, entonces su grupo califica para uno de los muchos planes de seguro LIAISON GROUP EXPRESS: Compañías, Equipos deportivos no federados, escuelas, organizaciones no gubernamentales, grupos misioneros, organizaciones civiles.

44.-¿Por qué los Usuarios de un Grupo necesitan un seguro de viaje?

Médico – ¿Qué pasa si un miembro del grupo se enferma o tiene una herida? No asuma que su seguro de salud cubrirá esos eventos durante el viaje, si son simplemente fuera de la red o viajar al extranjero. En algunos casos, los miembros del grupo pueden estar viajando en áreas sin atención médica adecuada. ¿Quién se encargará de una evacuación de emergencia y quién va a pagar por ello?

Seguridad – ¿Cómo va a hacer frente a las amenazas terroristas o desastres naturales? Estos eventos y muchos más pueden afectar a la seguridad y la salud de su grupo.

Financiera – Cualquiera de los escenarios anteriores puede ser costoso y podría afectar la billetera de un miembro del grupo o de la organización que promueve el viaje. Además, los costos de viaje pueden ser grandes. Ofrecemos opciones para proteger gastos de viaje pagados por adelantado si algún miembro del grupo tiene que cancelar su viaje.

45.-¿Puedo cotizar y comprar yo mismo mi póliza por internet?

Sí es muy fácil, a través de www.openinsurances.com ingresa a la póliza por viaje o al plan anual, haz click en la opción Cotizar, navegara fácilmente por el módulo de compra y apenas pague con su tarjeta de crédito le llegara su póliza y tarjeta de identificación por email.

46.-¿Cubre el desplazamiento de un asegurado que vaya caminado (a pie vía tierra) x ejemplo cruzando a pie desde una frontera a otra?

Sí cubre, siempre que sean menos de 14,000 pies de altura. No hay cobertura si la caminata incluye una montaña con una elevación de más de 14,000 pies sobre el nivel del mar.

47.-¿Cómo sabe un asegurado, que está fuera de los Estados Unidos, cuál es el proveedor más cercano a el, en caso de algún accidente?

Seven Corners Assist está disponible para responder preguntas acerca de la Red de Proveedores Internacional. Los asegurados también pueden acceder al directorio de proveedores: www.wellabroad.com

48.-¿Qué pasa si he pagado mis cuentas médicas en una moneda extranjera y los recibos de mi médico están en un idioma extranjero?

Los documentos serán traducidos por Seven Corners. Si la reclamación se considera elegible, se le reembolsará en dólares americanos, con base en el tipo de cambio para el dólar americano en la fecha de servicio, por favor tenga en cuenta que las reclamaciones deben ser presentadas dentro de los 90 días a partir de la fecha del servicio.

49.-¿Me puedo sentir seguro con las pólizas de Open Insurances? He visto muchas empresas informales con pólizas muy baratas sin respaldo alguno y luego no pagan los siniestros

Puede sentirse seguro con el fuerte respaldo financiero que tiene el Plan de Viaje Anual y el Individual de Open Insurances a través de algunos Aseguradores de Lloyd’s de Londres, con una clasificación AM Best de “A” (excelente). Algunos Aseguradores de Lloyd’s de Londres, operan como un mercado aprobado de líneas excedentes en los Estados Unidos. Las primas incluyen una tasa de fideicomiso.

50.- ¿Cuánto cuesta una póliza de viajeros de Open Insurances?

Los precios van desde USD 3 diarios en el plan anual y varían dependiendo del tipo de póliza, de la duración del viaje, del destino, la edad y número de personas que viajan. Para saber cuánto cuesta un seguro, selecciona el plan que se adapta a tus necesidades, y calcula tu presupuesto.

51.- ¿Cómo sé que la compra online es confiable y mis datos están bien resguardados?

Los sistemas de información de Seven Corners se encuentran en tres áreas. Los servidores de producción primaria funcionan en el centro de datos: Lifeline Data Center en Indianapolis, USA. Seven Corners posee servidores secundarios en su sede en Carmel, Indiana. Por último, mantiene operaciones dentro de Microsoft Azure, un sistema seguro, basado en la nube de centros de datos.

Seven Corners tiene clientes que representan a todos los niveles de gobierno, incluyendo al gobierno federal de los Estados Unidos. Certificación FISMA (NIST 800).

Continuidad del negocio: Seven Corners mantiene una estrategia de copia de seguridad por niveles. Las copias de seguridad se mantienen fuera del sitio y son siempre seguros en el transporte y protegida mediante cifrado. La conectividad directa, entre la  sede y el centro de datos en Lifeline Data Center, permite una alta disponibilidad y continuidad del negocio fuerte.

Seguridad y cumplimiento:

Seven Corners mantiene un programa de seguridad robusto que incluye registro de eventos completo monitoreo a través de la torre de Seguridad y el proveedor de servicios gestionados de seguridad (MSSP). Además, el análisis externo e interno, junto con el análisis de conformidad PCI se lleva a cabo sobre una base mensual.

52.-¿Puedo cancelar mi seguro de viajes?

No se preocupe! Usted puede cancelar su cobertura si usted no está completamente satisfecho. Un reembolso completo se proporciona si nos envía una solicitud por escrito para un reembolso, antes que comience su cobertura.

53.-Cuantas compañías de seguros de viaje debo estudiar antes de comprar un plan?

Una buena regla general, cuando se comparan las opciones de seguros de viaje es conseguir un segundo y hasta una tercera opinión. Puede comparar precios y planes en línea, verifique que su cobertura médica tenga un valor importante para cuidar su patrimonio en caso de algún accidente. No crea en promociones 2 x 1 ni en pólizas tan baratas que probablemente pongan en riesgo su patrimonio, lea la letra pequeña, vele que su aseguradora tenga el respaldo financiero de algún Suscriptor (underwriter) serio y con clasificación A.

54.- ¿Cuál es mi país de origen?

Es el país donde tienes tu residencia verdadera, fija y permanente. Para los ciudadanos de los Estados Unidos, el país de origen es siempre Estados Unidos.

55.- ¿Cómo consigo la documentación de mi Seguro?

Al momento de comprar su póliza le llegará su Tarjeta de Identificación y la carta de cobertura al email que registro al inicio de la compra, en nuestro portal www.openinsurances.com encontrará el resumen y alcance de las pólizas.                                                                                     

56.-¿Si tengo dudas o preguntas, ¿a quién contacto?

Nuestro horario de atención de emergencias es 24 horas durante los 365 días al año por el teléfono: Toll Free: (hable gratis): +1+800.690.6295 y assist@sevencorners.com.

57.- ¿Cuál es el teléfono de contacto en caso de una emergencia?

+1+800.690.6295 y aparece en la tarjeta de identificación por lo que recomendamos tenerla guardada junto con sus documentos de identidad durante el viaje.

58.- ¿Qué pasa si el asegurado no puede encontrar un médico, y no hablar el idioma?

Nuestro equipo de asistencia al viajero 24/7 multilingüe está aquí para ayudar a su lado para atender sus necesidades de viaje y asesorarlo.

59.-¿Por que Open Insurances by Seven Corners?
  1. El precio es muy competitivo con cobertura de hasta USD 1 millón hasta los 69 años. (+70 años hasta USD 50 mil y +80 años hasta USD 25mil en USA. Fuera de USA: cubre hasta los 69 años hasta USD 1 millón, + 70 años hasta USD 100 mil y más 80 años hasta USD 50 mil.
  2. Sin límite de edad.
  3. Sin deducible ni co-aseguro.
  4. Tiempo máximo fuera del país de residencia 30 días consecutivos en Open Plan por viaje.
  5. Tiempo máximo fuera del país de residencia hasta 90 días consecutivos en Open Anual Travel.
  6. Portal con información completa y amigable.
  7. Portal automatizado que permite cotizar en línea y emitir la póliza en vivo
  8. Atención en USA por la red de United Health Care. Pagos directos a los Hospitales y no contrareembolso en USA.
  9. Red de Proveedores Preferidos (PPO) a escala mundial: www.wellabroad.com
  10. Pago de los siniestros como filosofía de la aseguradora.